该小区当初成立业委会的主要原因也是电梯问题。由于物业公司日常保养不到位、维修不及时等导致电梯故障频发，严重影响业主的日常生活和生命安全。近两年，业委会成形之后，物业公司的管理得到很大改善。
但是，电梯维修等专业性领域发生的问题并未得到根本解决。每次电梯发生问题，物业公司要通过招标找电梯维修公司，程序繁琐，浪费时间。
我们会后访谈得知，自2017年开始，该小区业主的核心需求是希望将电梯的管理从物业公司的服务内容中剥离出来，交给专业的电梯维修公司。双方就此多次协商，可需求难达一致，最终搁置。
对物业公司而言，若将电梯管理剥离开来，其利益会受到影响。因为在该小区，电梯维修费用包含在物业费中。物业公司经理认为若将这部分收益剥离，所剩的物业费，无法承担小区日常的管理服务费用。
而业委会表示，他们曾以同样的价格找过三家上市的物业公司，他们均表示可承受。而且当时聘用新的物业公司已经进入业主最终表决程序，却被政府叫停。
政府要求小区在表决聘请新物业公司之前，必须先和原物业公司解约。考虑到再聘请一个物业公司过程太过麻烦，他们不得不和原来的物业公司续约，双方陷入如今这种不断博弈的局面。
此外，我们还得知该小区业委会历经6年才得以成立。在此过程中，一些积极推动成立业委会的业主受到恐吓甚至暴力伤害。
令人遗憾的是在2017年，该小区的业委会备案又以程序不合法为由被取消。
再者，业委会的成立还受到居委会的一些干扰。比如居委会单独召集党员业主开会，收集业委会信息。还有一些业主怀疑业委会成员积极推动更换物业公司动机不纯等等。
“业主弱、物业强”的社区生态与政府的角色
杨海燕 IPP评论 2018-08-10
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