来自NCR2014年的研究报告，发现用户之所以青睐自助结账系统，除了方便快捷外，还有对消费隐私的保护，以及尽可能的少交流。
我发现很多用户，包括游客在内，其实是期望使用自助结账系统的，一部分原因自己结账可以缓解语言不熟悉带来的尴尬，对于部分不热衷交流的用户，这样的消费构想就非常的令人满意。
另外，在对市场的调查中，自助结账系统引出了一个“消费隐私”保护的问题，消费隐私——当你购买当日处理产品、成人用具或者是为女友购买卫生用品，再或者是在支付过程中需要使用大量硬币，这些消费隐私保护痛点其实在国内也很常见。在NCR2014年的研究报告中，对消费隐私保护的投票的用户比例超过21%。
方小敏 PMCAFF
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